"Чемоданчик" — Независимый форум Форекс трейдеров

Добрый день! У меня случилась такая проблема...Позавчера работал с указанным брокером, под утро сервер перестал отвечать. Утром позвонил, закрыл сделку по телефону. Через 15 минут зашел в свой кабинет, сделка была открыта. Перезвонил опять, специалист сказал не беспокойтесь у нас все приказы фиксируются, как только проблемы с сервером будут решены сделка будет закрыта. Вечером увидел в платформе свою сделку закрытую даже не по стоплоссу, который на 30 пунктов отличался от котировки закрытия сделки предоставленной мне по телефону, а на 12 пунктов выше, т.е. сделка была закрыта непонять по каким мотивациям. Обратился в службу поддержки по телефону, перезвонили через час сказали в течении дня все исправят переведут не беспокойтесь. В итоге сегодня в кабинете на счету 0. Телефон не отвечает, доступ к платформе закрыт. Чат не работает, агент тоже молчит, хотя и на связи. Посоветовался с трейдерами Ю-Сахалинска, говорят Forex.com довольно крупный известный брокер и таких промашек ранее не замечалось. На всякий случай держу скрины с кабинета, платформы, и.т.д. Может кто нибудь прокомментировать ситуацию, или я зря беспокоюсь, в понедельник все будет ок?

Спасибо!

Похоже, вас кинули. Что подтверждает общую тенденцию. Недавно вот новость была, что вебмани украли у многих пользователей.

В понедельник объявились, сказали были технические неполадки. Ситуация развивается следующим образом: вчера во время торговли заметил несоответствие котировок ДЦ по сравнению с другими провайдерами, причем не на 1-2 пункта, что можно понять но на 7 пунктов (1320 по гринвичу на валютой паре фунт иена). В итоге сработал стоплосс. В этот час такой котировки ни на одном ДЦ НЕ БЫЛО. Обратился в службу поддержки, ничем не помогли. И под занавес отложенный по времени ордер открыли на 45 минут раньше, в итоге минус 20 долларов и даже не извинились. Вобщем сегодня вывожу средства, лохотрон, кухня, и.т.д. Хорошо еще со своим стандартным счетом не заморочился, на пробу пару сотен закинул.

Действительно подло,но может ситуация разрешится?!Может надо немного времени ведь сбои были ыу всех работающих.Хорошо когда нет таких сложностей со своим ДЦ.

Разрешилось да не туда куда нужно было))) В пятницу отправил заявку на вывод, во вторник перезвонил а у них ее нет. Далее проходят котировки по евро, предполагающие хороший рост, совершаем покупку, а ордера стоп и профит не ставятся,потому что торговый канал переполнен, итак 10 минут, пока плюсовая сделка в минусе не оказалась))) не денег жалко, жалко что такой известный ДЦ такими мелочами занимается, понятно что это человеческий фактор и.т.д., но мы то тут причем? Сегодня у меня пункт 50 центов, а завтра 50 долларов и это уже будет действительно существенный убыток. Интересно то, что как только сделка ушла в минус канал вдруг освободился и сделка закрылась без проблем))) Вобщем рогами да копытами попахивает этот ДЦ. Я всегда говорил что можно кинуть компанию на 200 долларов и это ее не убъет и можно кинуть 200 клиентов и это развалит ее до основания...