Я не понимаю, зачем закрывать основные данные о проблеме – номер заявки, что вам скрывать при этом? Думаете кто-то узнает номер вашей заявки и выведет деньги себе или что?? Ели вы очерчиваете проблему, и хотите, повторю, хотите что бы ее решили, нужно указывать данные для решения, номер счета, заяв...